No Cafofo, tudo é feito com carinho. Mas, se algo não ficou como você imaginou, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e cuidamos de tudo com leveza 🧡
💫 1. Direito de Devolução – 7 dias
Para compras online, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49 – CDC). A peça deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem. Após recebermos e conferirmos, fazemos o reembolso integral.
💛 2. Troca por tamanho, modelo ou crédito – 30 dias
Você tem 30 dias corridos para solicitar a troca. Enviamos um código de postagem gratuito e, após a conferência, liberamos troca ou crédito na loja. A peça precisa estar em perfeito estado.
✨ 3. Peça com defeito – até 90 dias
Se notar algum defeito, você tem até 90 dias corridos para nos avisar.
A análise ocorre em até 10 dias úteis.
Confirmado o defeito, você escolhe:
✔ troca pela mesma peça
✔ troca por outro item
✔ crédito
✔ reembolso total
🌈 4. Peças em promoção
Podem ser trocadas dentro das regras gerais, com possibilidade de crédito ou outro produto disponível.
💙 5. Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com nome + número do pedido.
Te guiamos em cada passo, com carinho.
💌 6. Regrinhas importantes
Não aceitamos peças usadas, lavadas, com odores ou danificadas.
Envie na embalagem original (ou similar bem protegida).
Peças ajustadas ou personalizadas não entram na política.
🌼 O jeito Cafofo
Se algo não te fez feliz, estamos aqui pra resolver com cuidado e atenção.
Você faz parte do nosso Cafofo. 💛
